자주 묻는 질문
서비스 전반에 대해
Q SSID「FREE_Wi-Fi_and_TOKYO」와 SSID「TOKYO_FREE_Wi-Fi」의 차이점은 무엇입니까?
SSID「TOKYO_FREE_Wi-Fi」는 국제적인 무선 LAN 로밍 기반을 활용하여, 무선 통신 암호화에 의한 높은 보안성과 지원하는 Wi-Fi 스팟에의 자동 연결을 이용하실 수 있습니다. 지원 스팟에는 스티커를 게시하고 있습니다. (시설에 따라 스티커가 게시되지 않은 경우도 있습니다)
Q 이용료가 발생하나요?
무료로 이용하실 수 있습니다.
설정 사이트 접속이나 설정 파일 다운로드 시 모바일 회선을 이용하는 경우, 통신 요금은 이용자 부담입니다.
Q 이용 시간에 제한이 있습니까?
이용 시간이나 횟수에 제한은 없습니다.
Q 몇개 언어에 대응하고 있습니까?
다음의 4 언어 5 종류에 대응하고 있습니다.
일본어, 영어, 중국어 (번체자), 중국어 (간체자), 한국어
Q OpenRoaming이란?
공중 Wi-Fi 서비스 관련 사업자들의 업계 단체인 Wireless Broadband Alliance(WBA)에 의한 국제적인 Wi-Fi 상호 연결 기반입니다.
OpenRoaming을 지원하는 Wi-Fi는 무선 통신 구간을 암호화 함과 동시에 지원 액세스 포인트에 자동접속 하는 구조로 되어 있어 도청 위험이나 위장된 액세스 포인트로 유도되는 등의 위험을 회피할 수 있습니다.
Q PC나 태블릿 단말기로도 이용할 수 있나요?
PC나 태블릿 단말기로도 이용하실 수 있습니다. 이용 조건은 이쪽을 확인해 주십시오.
Q 이용 조건에 대해
| 운영체제 | 브라우저 | 비고 |
|---|---|---|
| iOS/iPadOS 12 및 14 이후 | Safari | |
| Android10 이후 | Chrome | Android9 이전(전용의 설정을 하는 것으로 사용 가능합니다. 등록 완료시의 프로파일을 다운로드하는 화면에서 설정 방법을 안내하고 있습니다.) ※Android10 이전의 단말은 해외 등 일부의 OpenRoaming 스폿을 이용하실 수 없는 경우가 있습니다. |
| Windows 11 (Home 및 Pro 에디션) |
Chrome | |
| macOS 11 이후 | Safari |
・기타: 이용 등록 시 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
※설정 사이트 접속이나 설정 파일 다운로드 시 모바일 회선을 이용할 경우, 통신 요금은 이용자 부담입니다.
※OS 및 웹 브라우저 모두 최신 안정 버전에서 이용하시길 권장합니다.
접속에 대해
Q 어디에서 사용할 수 있습니까?
이용 가능한 장소는 Wi-Fi 스팟 지역 지도를 확인해 주십시오.
또한 이용 가능한 장소 근처에 스티커를 게시하고 있습니다.
https://wi-fi.metro.tokyo.lg.jp/ko/list/
Q 스티커 근처에 있지만, TOKYO FREE Wi-Fi에 연결할 수 없습니다.
스티커 근처에서 Wi-Fi 스팟에 있음에도 불구하고 Wi-Fi에 연결되지 않는 경우, 전파를 감지하지 못하는 상태입니다.
단말기의 Wi-Fi 설정을 한 번 OFF로 해 주시고, 다시 ON으로 해 주시면 간혹 개선되는 경우가 있습니다.
※ 단말기에 따라 다릅니다
Q TOKYO FREE Wi-Fi를 설정하면 OpenRoaming 지원 스폿을 모두 사용할 수 있나요?
도내 시설이나 공중전화 부스 등에서 제공하는 OpenRoaming 지원 스팟은 모두 이용하실 수 있습니다.
또한 도쿄도뿐만 아니라 국내외 OpenRoaming 지원 스팟에서도 이용하실 수 있습니다.
설정에 대해
Q 이용하려면 어떤 절차를 거치면 되나요?
처음 사용 시에만 Google 계정, Apple ID 또는 LINE ID 중 하나로 본인 인증을 수행하고, 접속에 필요한 설정 정보를 단말에 설치해야 합니다.
Q 새로운 TOKYO FREE Wi-Fi에 자동 연결을 원하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
・안드로이드: 설정>와이파이>저장된 네트워크에서 SSID를 터치해 '자동 연결'을 끕니다.
・iOS: SSID를 수신할 수 있는 환경에서, 설정>와이파이>SSID의 'ⓘ'를 터치해 자동 연결을 끕니다.
Q SSID "START_TOKYO_Wi-Fi"에 자동 연결을 원하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?
・안드로이드: 설정>와이파이>저장된 네트워크에서 SSID를 터치해 '자동 연결'을 끕니다.
・iOS: SSID를 수신할 수 있는 환경에서, 설정>와이파이>SSID의 'ⓘ'를 터치해 자동 연결을 끕니다.
Q 모델 변경 시 어떤 절차가 필요합니까?
다시 이용 등록의 수속을 실시해 프로파일의 인스톨을 실시해 주세요.
Q 인터넷 환경이 아니라서 설정 사이트에 접속이 안 될 것 같은데요.
신규등록용 SSID(START_TOKYO_Wi-Fi)를 사용하시면 등록하실 수 있습니다.
Q 본인 확인을 한 경우, 등록한 사실이 공개되지는 않나요?
개인정보가 공개될 일은 없습니다.
본 서비스를 이용하기 위해 필요한 정보만 Google, Apple, LINE 및 본 서비스 제공사인 주식회사 와이어 앤드 와이어리스가 연동합니다.
Q iPhone에서 프로필을 삭제해도 OpenRoaming 설정을 해제할 수 없어요.
단말기를 재부팅해 보시기 바랍니다. 또한, 이전 버전의 iOS에서는 간혹 다른 OpenRoaming 설정과 충돌하여 설정을 해제할 수 없는 현상이 일어날 수 있습니다. 최신 OS 버전으로 업데이트한 후에 시도해 보시기 바랍니다.
Q TOKYO FREE Wi-Fi 이용 종료 방법
●iOS/iPadOS
‘설정’ > ‘일반’ > ’VPN과 디바이스 관리’ > ‘TOKYO FREE Wi-Fi’> ‘프로파일 삭제’를 탭하여 프로파일을 삭제하고 종료합니다.
※비밀번호 입력 화면이 표시되면 단말기 잠금 해제 시에 입력하는 영숫자(패스코드)를 입력해 주십시오.
※ 이미지는 iOS16
●Android
‘설정’ > ‘Wi-Fi’ > 저장된 네트워크에서 ‘TOKYO FREE Wi-Fi’를 탭하여 ‘삭제’를 누르고 종료합니다.
※ 이미지는 Android 12
●Windows
‘시작’ > ‘설정’ > ‘네트워크 및 인터넷’ > ‘Wi-Fi’ > ‘알려진 네트워크 관리’ 또는 ‘Wi-Fi 설정 관리하기’ > ’TOKYO FREE Wi-Fi’ > ‘삭제’를 클릭하여 종료합니다.
●macOS
‘시스템 설정’ > ‘개인정보보호 및 보안’ > ‘프로파일’ > ‘TOKYO FREE Wi-Fi’의 ‘-’를 클릭> ‘삭제’를 클릭하여 종료합니다.
Q iPhone/iPad에서 프로필 서명 인증서가 만료되었지만 문제가 없습니까?
해당 인증서는 프로필 서명을 위한 인증서이므로 만료된 경우에도 OpenRoaming 사용에 특히 영향을 미치지 않습니다.
유효기간 후에도 그대로 OpenRoaming 대응 스폿에서 이용이 가능합니다.
인터넷의 이용에 대해
Q 볼 수 없는 Web 사이트 및 스마트폰 앱이 있습니까.
TOKYO FREE Wi-Fi'는 청소년 보호의 관점에서 필터링 기능을 두고 있기 때문에 일부 볼 수 없는 Web 사이트 등이 있습니다. 마찬가지로 인터넷통신을 쓰는 스마트폰 앱에서도 필터링의 대상이 되는 경우가 있습니다.
어린이를 포함한 많은 분들이 안심하고 인터넷을 이용하기 위한 조치이므로 양해 해 주시기를 부탁드립니다. 또한, 개별적으로 필터 해제 등의 대응은 불가능하므로, 양해 바랍니다.
Q Wi-Fi를 이용하여 개인 정보나 검색 정보가 유출하지 않겠습니까.
본 서비스의 개인정보보호정책에 따라 등록자 정보 유출이 없도록 적절하게 관리하고 있습니다. Wi2 개인정보보호정책
Q TOKYO FREE Wi-Fi의 SSID에 접속되어 있는데 인터넷 연결이 되지 않아요.
단말에서 전파를 감지하고 있어도 장애물 등으로 인해 전파가 약하거나, 많은 사람이 동시에 이용하여 혼잡한 경우 제대로 접속되지 않을 수 있습니다.
장소를 이동하시거나 잠시 시간을 두고 다시 시도해 보시기 바랍니다. 그래도 연결이 되지 않을 경우, 콜센터로 문의하시기 바랍니다.
대응 언어: 일본어, 영어
전화:0120-839-440 (통화료 무료)
※국제 로밍 중인 휴대전화 등으로 연락하실 경우 일부 전화번호는 연결되지 않을 수 있습니다.
※WEB 문의는 이쪽에서. 회신에 시간이 걸릴 수도 있습니다.
https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/?lang=en
Q 이용 중에 문제가 발생했습니다. 어디에 문의해야합니까.
본 서비스 콜센터에 문의하십시오.
대응 언어: 일본어, 영어
전화:0120-839-440 (통화료 무료)
※국제 로밍 중인 휴대전화 등으로 연락하실 경우 일부 전화번호는 연결되지 않을 수 있습니다.
※WEB 문의는 이쪽에서. 회신에 시간이 걸릴 수도 있습니다.
https://service.wi2.ne.jp/wi2net/contact/?lang=en
Q 같은 프로필을 사용하여 여러 단말기에서 동시에 이용할 수 있나요?
동시에 여러 단말기로 이용할 수는 있으나, 이용 단말기별로 프로필을 설정해야 합니다.
Q ‘TOKYO FREE Wi-Fi’의 Wi-Fi 스폿에서 벗어났다가 다시 ‘TOKYO FREE Wi-Fi’에 접속하려면 설정이 필요한가요?
한 번 등록하면 TOKYO FREE Wi-Fi 스팟, 도내뿐만 아니라 국내외 OpenRoaming을 지원하는 스팟에서 자동으로 Wi-Fi에 접속되어 즉시 인터넷을 이용하실 수 있습니다.